Det er dyrt at spamme - men det er heldigvis også let at lade være! Læs her, hvad spam er - og hvordan du undgår at sende spam mails. Læs også, hvornår du bare skal lukke ørerne for folk, der brokker sig over spam.
Hvad er spam?
Faktisk kan vi takke Monty Pyton for ordet spam. Det stammer fra en sketch, hvor gæsterne på en restaurant igen og igen får serveret "spam" i stedet for det, de vil have.
Men i dag har ordet en definition.
Du spammer, hvis du markedsfører dig på mail, sms, Messenger og lignende til folk, der ikke har bedt om markedsføring fra dig.
Det betyder også, at du IKKE spammer, bare fordi nogen brokker sig over, at de ikke kan lide din markedsføring!
Hvis du har tilladelse til at sende folk et nyhedsbrev til en person, så er det ikke spam, selvom han påstår det. Det er bare ham, der ikke ved, hvad spam er.
Spam er ulovligt
Derfor: Du skal aldrig nogensinde sende hverken markedsførings-sms'er, Messengerbeskeder eller nyhedsmails til folk, der ikke har bedt om det. Det kan nemlig koste dig en dyr bøde. Du kan læse mere hos forbrugerombudsmanden.
Bliver du anklaget for at spamme?
Desværre er der en tendens til at anklage folk for "at spamme", hvis man ikke kan lide deres nyhedsbreve eller opslag på sociale medier.
Man har måske tilmeldt sig nyhedsbrevet - og glemt det. Eller man synes bare, at en person deler for mange opslag på LinkedIn.
Det er ikke i orden - for uden markedsføring sælger vi ikke!
Som tekstforfatter og markedsføringsrådgiver ved jeg, at FOR LIDT markedsføring er en meget almindelig markedsføringsfejl.
Alt for tit taler jeg med folk, der gør alt for lidt - fordi de er bange for at støde nogen.
Så hvis nogen beskylder dig for spam, skal du tage læsebrillen på og tjekke, om de har ret:
Spammer du faktisk?
Sender du uopfordrede elektroniske markedsføringshenvendelser på mail, sms eller Messenger?
Hvis svaret er nej - så spammer du ikke. Punktum.
Fjern klageren - og fortsæt med at markedsføre dig, som du gør.
Uopfordrede henvendelser er ikke altid spam
Som sagt: Spam er alle elektroniske markedsføringsbeskeder, som folk ikke har bedt om. Spam er til gengæld ikke de vigtige beskeder, du skal sende folk, når de køber af dig. Det er købsinformation.
Det siger nok sig selv, at de informationer skal du heller ikke sende i flæng. Du skal fx kun skrive til den e-mailadresse, som kunden selv har opgivet, da han lagde det køb. Derfor:
Undgå at spamme med 3 nemme tips
1. Brug et professionelt mailsystem
Det er egentlig meget simpelt at sende nyhedsbreve uden at spamme – og uden at blive opfattet som spammer.
Du skal bruge et professionelt system til udsendelse af nyhedsbreve, fx Mailchimp.
Det sikrer dig, at du har styr på læsernes tilmeldinger og afmeldinger.
Det er let at tilmelde sig nyhedsbrevet. Det er også let at afmelde sig med et klik på et link i dit nyhedsbrev.
På den måde kommer du ikke til at sende nyhedsbreve til mennesker, der ikke ønsker det.
2. Vær på den sikre side: Bed nye læsere bekræfte tilmelding
Du kan sætte dit system op til at bede nye læsere om at bekræfte, at de vil have dine nyhedsmails, når de har tilmeldt sig.
Så får den nye læser en mail, hvor han bliver bedt om at bekræfte, at han ønsker dine nyhedsmails.
Det sker, ved at han klikker på et bekræftelseslinks i mailen. Først når læseren har klikket på det link, er han tilmeldt.
Bemærk: Du har ikke pligt til at sende en bekræft tilmelding-mail.
Men loven siger, at du skal kunne dokumentere, at en læser har tilmeldt sig dit nyhedsbrev.
Hvis du ikke sender den bekræft tilmelding-mail, kan du jo aldrig helt vide, om du sender nyhedsbreve til læsere, som andre har tilmeldt mod deres vilje.
Hvis det skulle ske, er ansvaret dit.
Du bestemmer selv, om du sender mailen! Men din bekræft tilmelding-mail er den bedste garanti mod at blive anklaget for at sende spam mails.
3. Advarsel: Brug aldrig din egen mailkonto til nyhedsbreve
Det er alt for usikkert. Du kommer alt for let til at sende nyhedsmails til folk, der ikke vil have det. Du kan også let komme til at sende til nogen, der har bedt om at blive afmeldt. Så er du pludselig selv spammer.
Sådan undgår du selv spam
Der er ALT for mange svindelmails og spammails i dag. Det er svært at undgå, hvis du er nødt til at have din e-mailadresse på hjemmesiden for kundernes skyld. Det bedste råd er derfor: Brug din fornuft - og vær forsigtig!
5 tips til at minimere spam og svindelmails
- Overvej en captcha-boks på dine e-mailbokse
Så skal læseren sætte kryds i en boks for at bekræfte, at han er et menneske, før beskeden bliver sendt til din indbakke. Du skal dog ikke gøre det, medmindre spam virkelig er et problem. Det kan nemlig nedsætte læsernes lyst til at kontakte dig på e-mail. Det er jo ærgerligt. - Pas på: E-mails kan sagtens komme fra en helt anden e-mailadresse, end det ser ud til
Hold markøren hen over e-mailadressen, når du får en mail, der ligner svindel. Afsenderen kan nemlig sagtens være en helt anden, end det ser ud til. - Undgå Facebooksvindlere som selvstændig
Selvstændige modtager et hav af svindelbeskeder. Hvis du har en Facebookside for din virksomhed, får du sikkert både e-mails og beskeder på Messenger om, at du har "brudt copyright." Måske får du også notifikationer på Facebook, om at du har brudt loven. Bloker og anmeld - det er svindel. - Pas på mails fra "det offentlige" - det er ofte svindel
SKAT og andre myndigheder sender aldrig sms'er og e-mails, hvor de beder om personlige oplysninger.
Hvis du får den slags mails og sms'er - så slet dem. Hvis du nogensinde er i tvivl, så henvend dig direkte til myndigheden. - Tryk ALDRIG på links i mails fra "det offentlige"
Svindlerne bliver dygtigere hele tiden. Mails fra "det offentlige" kan derfor godt se helt rigtige ud i dag.
Men hvis du klikker på et link for at betale en regning i sådan en mail, risikerer du at blive snydt.
Vidste du det?
Hvad betyder spam?
Vi kan faktisk takke Monty Python og et britisk firma for ordet spam. Firmaet solgte dåser med Spam.
Navnet Spam var en sammentrækning af ordene spiced ham – krydret skinke.
Åbenbart faldt skinken ikke i Monty Pythons smag, så de lavede en sketch med en café, hvor der kun blev serveret spam, uanset hvad gæsterne ville have. Pludselig var Spam = alt, hvad der var uønsket her i verden.
Konservesfirmaet var langtfra begejstret for sketchen. Men snart indså de, at det var umuligt at kæmpe imod Monty Python. Så begyndte de at inddrage sketchen i deres markedsføring.
Jeg håber, du fik svar på spørgsmålet: Hvad er spam egentlig? Ellers er du velkommen til at sende mig en mail.
Faq
Spam er ulovlige uopfordrede markedsføringsbudskaber på fx mail, Messenger eller sms.
Det er strafbart at spamme, og reglerne står i markedsføringsloven. Hvis du bliver spammet, kan du klage til forbrugerombudsmanden.
Det gør du ved at indhente tilladelse, før du sender salgsmails, salgs-sms'er og andre beskeder online.
Bemærk, at det også er markedsføring, selvom reklamebeskederne ikke direkte opfordrer til køb.
Så risikerer du at få en bøde.